Deeskalation von Wut, Empörung und Provokationen

Aufregen, Sticheleien oder offene Provokationen – wie können wir damit umgehen? Oftmals schweigen wir oder reagieren zu aggressiv. Was wäre, wenn wir geschickter reagieren könnten – geschickt, gewitzt, diplomatisch oder geradeaus. Geht nicht? Geht! Das heißt: Statt Schweigen oder zu mit zu viel Wut können die Teilnehmenden danach mit verschmitztem Witz, geschickter Empathie aber auch der nötigen Härte kommunizieren.

Wir beschäftigen uns mit Konflikt- und Kommunikationstypen, üben praktische Tipps für Reaktionen und entwickeln den jeweiligen individuellen Stil. Zu allem gibt es einen Schuss Theorie zu Deeskalation, Wut und Empörung und natürlich Kommunikationswerkzeuge, die auch immer gleich getestet und ausprobiert werden.

Inhalte:

• Psychologische Hintergründe von verbalen Entgleisungen

• Konkrete Formulierungen gegen Attacken

• Erkennen und Umgang von körperlichen und mentalen Reaktionsmustern

• Werkzeuge und Übungen zur Deeskalation von Wut und Empörung